شروط الخدمة
Astyla Global Trading
شروط الاستخدام
آخر تحديث: 10 أغسطس 2026
تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك إلى الموقع الإلكتروني الموجود على www.astyla-uae.com (ويُشار إليه فيما يلي بـ"الموقع") واستخدامك له، والذي تديره شركة Astyla Global Trading، ومقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة (ويُشار إليها فيما يلي بـ"Astyla" أو "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا").
من خلال الدخول إلى الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى الامتناع عن استخدام الموقع.
1. استخدام الموقع
الترخيص
تمنحك Astyla ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى الموقع واستخدامه لأغراض شخصية وغير تجارية.
القيود
أنت توافق على عدم:
-
استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني.
-
محاولة التدخل في تشغيل الموقع أو أمنه.
-
محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو أنظمته.
-
نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استغلال محتوى الموقع دون إذن.
-
استخدام أنظمة آلية مثل برامج الروبوت أو العناكب أو أدوات استخراج البيانات للوصول إلى الموقع.
2. نموذج الأعمال
تعمل Astyla Global Trading كتاجر مستقل للأزياء والمنتجات الفاخرة ونمط الحياة، وتقدم منتجات فاخرة متميزة من خلال الموقع.
تخضع المنتجات المعروضة على الموقع للتوافر، وقد يتم تغييرها أو تحديثها من وقت لآخر.
يُنصح العملاء بمراجعة أوصاف المنتجات والصور والمواصفات وغيرها من تفاصيل المنتج بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
تخضع جميع عمليات الشراء التي تتم من خلال الموقع لهذه الشروط وسياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.
3. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والعلامات التجارية والشعارات والصور الفوتوغرافية وعناصر التصميم، هي ملك لشركة Astyla Global Trading أو للجهات المرخصة لها، وتخضع للحماية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
قد تكون بعض صور المنتجات والمواد المتعلقة بالعلامات التجارية المعروضة على الموقع مأخوذة من العلامات التجارية الفاخرة المعنية أو من تجار التجزئة المعتمدين.
تبقى جميع العلامات التجارية والشعارات وصور المنتجات وأسماء العلامات التجارية ملكاً لأصحابها المعنيين، ويتم استخدامها على هذا الموقع لأغراض التعريف والوصف فقط.
لا يجوز تفسير أي شيء وارد في هذا الموقع على أنه يمنح أي ترخيص أو حق في استخدام أي ملكية فكرية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من Astyla Global Trading أو صاحب الحق المعني.
يُحظر تماماً إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي محتوى من محتويات الموقع دون تصريح.
4. إخلاء المسؤولية بشأن استقلالية العلامات التجارية
تعمل Astyla Global Trading كتاجر تجزئة مستقل للمنتجات الفاخرة.
ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك، فإن Astyla ليست تابعة أو مرتبطة أو معتمدة أو مؤيدة من قبل أي من العلامات التجارية المشار إليها على الموقع، كما أنها ليست مرتبطة رسمياً بها.
تبقى جميع العلامات التجارية وأسماء العلامات التجارية والشعارات ملكاً لأصحابها المعنيين.
5. أصالة المنتجات
تلتزم Astyla Global Trading بتوفير منتجات فاخرة أصلية.
تخضع جميع المنتجات لإجراءات داخلية للتحقق من الأصالة والجودة قبل الشحن، وذلك للتأكد من توافقها مع معاييرنا.
ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن المنتجات المباعة من خلال الموقع تكون جديدة وغير مستخدمة.
6. أوصاف المنتجات
نبذل جهوداً معقولة لضمان دقة أوصاف المنتجات والمواصفات والصور.
ومع ذلك، قد تحدث اختلافات بسيطة بسبب:
-
تحديثات الشركة المصنعة.
-
تغييرات في التغليف.
-
اختلافات الإضاءة أو طريقة عرض المنتجات على الأجهزة.
لا تعتبر هذه الاختلافات البسيطة عيوباً عندما يظل المنتج متوافقاً بشكل جوهري مع وصفه.
7. حالة المنتجات
يتم فحص المنتجات المباعة من خلال الموقع بعناية قبل شحنها.
ينبغي على العملاء فحص طلباتهم فور استلامها وإخطار Astyla بأي مشكلة وفقاً لـ سياسة الإرجاع واسترداد الأموال المعمول بها.
8. روابط مواقع الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.
لا تتحمل Astyla Global Trading مسؤولية محتوى مواقع الأطراف الثالثة أو ممارسات الخصوصية أو السياسات الخاصة بها. ويكون الوصول إلى هذه المواقع على مسؤولية المستخدم الخاصة.
9. إخلاء المسؤولية
عدم تقديم ضمان
يتم توفير الموقع على أساس "كما هو" و"حسب التوافر"، مع مراعاة القوانين المعمول بها.
لا تضمن Astyla أن يعمل الموقع بشكل متواصل أو خالٍ من الأخطاء.
تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Astyla Global Trading المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدام الموقع أو عمليات الشراء التي تتم من خلاله.
لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من أي مسؤولية أو حق من حقوق المستهلك لا يجوز قانوناً استبعاده أو الحد منه.
10. محتوى المستخدم
عندما يسمح الموقع بتقديم التقييمات أو الملاحظات أو أي محتوى آخر، فإنك تمنح Astyla ترخيصاً عالمياً وخالياً من حقوق الملكية وغير حصري لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وتعديله وعرضه.
تظل مسؤولاً عن ضمان امتثال أي محتوى تقدمه للقوانين المعمول بها وعدم انتهاكه لحقوق أي طرف ثالث.
تحتفظ Astyla بالحق في إزالة أي محتوى أو تعديله وفقاً لتقديرها.
11. التعويض
توافق على تعويض وحماية Astyla Global Trading والشركات التابعة لها ومديريها وموظفيها ووكلائها من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو نفقات تنشأ عن:
-
استخدامك للموقع.
-
انتهاكك لهذه الشروط.
-
انتهاكك للقوانين المعمول بها أو حقوق الأطراف الثالثة.
يسري هذا البند فقط بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.
12. الإرجاع واسترداد الأموال
تخضع عمليات الإرجاع واسترداد الأموال والاستبدال لـ سياسة الإرجاع واسترداد الأموال المنفصلة الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً من هذه الشروط.
يجوز إرجاع المشتريات المؤهلة خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ التسليم، وفقاً لمتطلبات الأهلية والاستثناءات والإجراءات المنصوص عليها في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.
ينبغي على العملاء مراجعة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال قبل إتمام عملية الشراء.
لا يوجد في هذه الشروط أو في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال ما يحد من أي حقوق ممنوحة للمستهلكين بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
13. الامتثال للقوانين الإقليمية
تبيع Astyla Global Trading المنتجات للعملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة والكويت وقطر.
تخضع جميع المعاملات لقوانين وأنظمة حماية المستهلك المعمول بها في الولاية القضائية ذات الصلة التي يتم تسليم المنتج فيها.
عندما تمنح قوانين حماية المستهلك الإلزامية حقوقاً أو وسائل انتصاف تختلف عن تلك المنصوص عليها في هذه الشروط، تسري أحكام القانون المعمول به.
14. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، مع مراعاة أي قوانين إلزامية لحماية المستهلك تكون قابلة للتطبيق في الولاية القضائية التي يتم فيها التسليم.
يجب أولاً طرح أي نزاع ينشأ فيما يتعلق باستخدام الموقع أو عمليات الشراء التي تتم من خلاله على خدمة عملاء Astyla.
إذا تعذر حل النزاع بشكل مباشر، يجوز تقديم الشكاوى إلى هيئة حماية المستهلك المختصة في بلد الشراء أو التسليم.
يجوز إحالة النزاعات التي لم يتم حلها إلى المحاكم المدنية المختصة في دبي، ما لم تقتضِ قوانين حماية المستهلك المعمول بها خلاف ذلك.
15. فحص المنتجات والإخطار
ينبغي على العملاء فحص طلباتهم فور استلامها.
إذا اعتقد العميل أن المنتج:
-
وصل تالفاً أثناء النقل.
-
يختلف بشكل جوهري عن المنتج الذي تم طلبه.
-
يثير مخاوف موثوقة بشأن الأصالة.
ينبغي على العميل إخطار Astyla كتابياً خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم وتقديم صور داعمة حيثما أمكن.
تهدف فترة الإخطار البالغة 48 ساعة إلى تمكين Astyla من التحقيق بسرعة في المخاوف المتعلقة بالتسليم أو تنفيذ الطلب أو الأصالة، ولا تحد من أي حقوق قانونية متاحة للعميل بموجب القانون المعمول به.
16. إجراءات مراجعة الأصالة
إذا تم إثارة مخاوف بشأن أصالة المنتج، تحتفظ Astyla Global Trading بالحق في:
-
طلب معلومات أو مستندات إضافية.
-
طلب صور أو أدلة داعمة من العميل.
-
ترتيب فحص بواسطة جهة مستقلة للتحقق من الأصالة.
-
إجراء إجراءات تحقق داخلية.
في حال التحقق من صحة مخاوف الأصالة، ستقدم Astyla حلاً مناسباً وفقاً لـ سياسة الإرجاع واسترداد الأموال المعمول بها والقانون المعمول به، والذي قد يشمل:
-
إرجاع المنتج.
-
استبدال المنتج، حيثما كان ذلك متاحاً.
-
استرداد المبلغ.